Política de reembolso
إن إصدار اللغة الإنجليزية لجميع الترجمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سياسات الإرجاع، وشروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، هي الإصدارات الرسمية. يتم توفير الترجمات لراحتك ، ولكنها قد تحتوي على أخطاء أو سهو.
(1) العملاء في الأرجنتين والصين ومصر والهند ونيجيريا وجنوب أفريقيا وتركيا:
(أ) المنتجات التي تحمل علامة "منتج اختباري"
- عند أول عملية شراء لأي منتج اختباري: يتوفر استرداد كامل المبلغ عند الطلب خلال 30 يومًا
- أي مشتريات لمنتجات الاختبار بعد ذلك: جميع المبيعات نهائية
(ب) جميع المنتجات الأخرى خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء
- يتم فرض رسوم بنسبة 15% على جميع العناصر المستردة
- إذا أدت ترجمة العملة إلى انخفاض قيمة الدولار الأمريكي مقارنة بوقت المعاملة الأصلية، يجوز لشركة Caral وفقًا لتقديرها خفض المبلغ المسترد بمبلغ متناسب.
- المبالغ المستردة غير متاحة حيث يحظرها القانون
(ج) جميع المنتجات الأخرى بعد 30 يومًا من الشراء وضمن فترة الإرجاع
- إذا أدت ترجمة العملة إلى قيمة أعلى قدرها دولار أمريكي مقارنة بوقت المعاملة الأصلية، فسوف تقوم Caral أولاً (1) بتطبيق القيمة الإضافية مقابل رسوم استرداد الأموال، وثانيًا (2) إضافة رصيد إلى حساب مكافآت CARAL الخاص بالعميل بما يعادل نقاط المكافآت إلى 75% من قيمة الزيادة في قيمة الدولار الأمريكي مقارنة بالعملة المستخدمة لشراء السلعة
- إذا أدت ترجمة العملة إلى انخفاض قيمة الدولار الأمريكي مقارنة بوقت المعاملة الأصلية، يجوز لشركة Caral وفقًا لتقديرها خفض المبلغ المسترد بمبلغ متناسب.
- يتم فرض رسوم بنسبة 15% على جميع العناصر المستردة
- المبالغ المستردة غير متاحة حيث يحظرها القانون
(2) العملاء في الولايات المتحدة وكندا وجزر البهاما:
- جميع المبيعات نهائية
(3) العملاء في الدول غير المذكورة أعلاه:
- لا يمكن استرداد أي مبالغ مقابل المنتجات التي يقل سعرها عن 5 دولارات أمريكية
- بالنسبة للمنتجات التي يزيد سعرها عن 5 دولارات أمريكية، تكون المبالغ المستردة متاحة لأي سبب خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء
- يتم فرض رسوم بنسبة 15% على جميع العناصر المستردة
- المبالغ المستردة غير متاحة حيث يحظرها القانون
يجوز لشركة Caral، وفقًا لتقديرها الخاص، تخفيض أو إلغاء المبلغ القابل للاسترداد على المشتريات التي تتجاوز معاملتين (2) أو 120 دولارًا أمريكيًا في يوم واحد. قد تخضع أيضًا أنماط الشراء المفرطة أو المتكررة أو المشكوك فيها، بما في ذلك تعدد المستخدمين في نفس العنوان أو عدم تطابق عنوان IP/العنوان، لقيود استرداد الأموال .
في جميع الحالات، تكون جميع المبيعات نهائية للعملاء المشتبه في قيامهم بالاحتيال أو النشاط غير المشروع أو القرصنة أو الاستخدام غير السليم لأنظمة Caral، أو التصرف بما يتعارض مع روح منتجات وبرامج Caral.
سيتم مصادرة جميع مكافآت CARAL المكتسبة عن طريق الشراء فورًا عند طلب الإرجاع. لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Refunds@caral.store .
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على info@caral.store .
أضرار وقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها. إذا كانت لديك أية مشكلات في إنشاء حساب مكافآت CARAL الخاص بك أو تسجيل الدخول إليه، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على Refunds@caral.store .