Reembolsos y cancelaciones
Para un servicio más rápido, envíe sus solicitudes de reembolso a: refunds@caral.store
Consulte la Política de reembolso completa en Política de reembolso para obtener más información.
Primeras 24 horas: CARAL™ suele procesar su pago entre 12 y 24 horas después de la transacción. Las solicitudes de cancelación realizadas antes de la captura del pago se procesarán con un reembolso completo.
Dentro de los 30 días: CARAL™ ofrece un reembolso del 90% "sin preguntas" en compras de hasta $1000 USD dentro de los 170 días posteriores a la compra*.
*o el tiempo máximo permitido por el procesador de pagos utilizado, el que sea menor.
Transacciones grandes y premium: CARAL™ ofrece un servicio de conserjería para reembolsos de transacciones grandes y/o premium, según cada caso. Para consultas sobre reembolsos de $1000 USD o más, contáctenos en refunds@caral.store.*
*Se ofrecen reembolsos de hasta el 90% del monto de la compra dentro de los 170 días posteriores a la compra o el tiempo máximo permitido por el procesador de pago utilizado, lo que sea menor.
Recompensas CARAL: si las Recompensas CARAL™ se han convertido o procesado, la transacción ya no es elegible para reembolso o cancelación.
Cambio de moneda: CARAL™ solo puede reembolsar hasta el importe original pagado en la moneda cobrada originalmente. Podría recibir una cantidad menor a su pago original si su moneda se ha apreciado frente al dólar estadounidense desde que realizó la transacción.
SI SU MONEDA SE HA DEBILITADO FRENTE AL DÓLAR ESTADOUNIDENSE:
1) Los montos en dólares estadounidenses que CARAL™ no esté obligado a proporcionar para satisfacer completamente el reembolso se acreditarán a su cuenta de Recompensas CARAL™ a una tasa de 75/$1 USD.
2) Las recompensas emitidas con reembolso están activas 30 días después de que se envía el reembolso.
3) Si las Recompensas CARAL se han convertido o procesado, usted reconoce y acepta que el reembolso se ha completado satisfactoriamente.
CARAL™ Rewards requiere una membresía en www.CARALrewards.com
El registro es gratuito, pero requiere la presentación de un miembro activo.