शुल्क वापसी की नीति
सभी अनुवादों का अंग्रेजी भाषा संस्करण, जिसमें वापसी नीतियां, सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, आधिकारिक संस्करण हैं। अनुवाद आपकी सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं, लेकिन उनमें त्रुटियाँ या चूक हो सकती हैं।
(1) अर्जेंटीना, चीन, मिस्र, भारत, नाइजीरिया, दक्षिण अफ्रीका और तुर्की के ग्राहक:
(ए) "परीक्षण उत्पाद" लेबल वाले उत्पाद
- किसी भी परीक्षण उत्पाद की पहली खरीद पर : 30 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर पूर्ण धन वापसी उपलब्ध है
- उसके बाद परीक्षण उत्पादों की कोई भी खरीद: सभी बिक्री अंतिम
खरीद के 30 दिनों के भीतर अन्य सभी उत्पाद
- सभी रिफंड किए गए आइटम पर 15% शुल्क लगाया जाएगा
- यदि मुद्रा रूपांतरण के परिणामस्वरूप मूल लेनदेन के समय की तुलना में USD का मूल्य कम हो जाता है, तो कैरल अपने विवेकानुसार वापस की गई राशि को आनुपातिक रूप से कम कर सकता है
- जहां कानून द्वारा निषिद्ध है वहां रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है
खरीद के 30 दिन बाद और वापसी अवधि के भीतर सभी अन्य उत्पाद
- यदि मुद्रा रूपांतरण के परिणामस्वरूप मूल लेनदेन के समय की तुलना में $USD का उच्च मूल्य प्राप्त होता है, तो Caral पहले (1) धनवापसी शुल्क के विरुद्ध अतिरिक्त मूल्य लागू करेगा, और दूसरा (2) ग्राहक के CARAL रिवार्ड्स खाते में आइटम खरीदने के लिए उपयोग की गई मुद्रा की तुलना में $USD के बढ़े हुए मूल्य के 75% के बराबर रिवार्ड पॉइंट जमा करेगा।
- यदि मुद्रा रूपांतरण के परिणामस्वरूप मूल लेनदेन के समय की तुलना में USD का मूल्य कम हो जाता है, तो कैरल अपने विवेकानुसार वापस की गई राशि को आनुपातिक रूप से कम कर सकता है
- सभी रिफंड किए गए आइटम पर 15% शुल्क लगाया जाएगा
- जहां कानून द्वारा निषिद्ध है वहां रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है
(2) संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और बहामास के ग्राहक:
- सभी बिक्री अंतिम
(3) उपरोक्त उल्लिखित देशों के अलावा अन्य ग्राहक:
- USD$5 से कम कीमत वाले उत्पादों के लिए कोई रिफंड नहीं
- 5 अमेरिकी डॉलर से अधिक कीमत वाले उत्पादों के लिए, खरीद के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर किसी भी कारण से रिफंड उपलब्ध है
- सभी रिफंड किए गए आइटम पर 15% शुल्क लगाया जाएगा
- जहां कानून द्वारा निषिद्ध है वहां रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है
कैरल अपने विवेकानुसार, एक दिन में दो (2) लेनदेन या USD$120 से अधिक की खरीद पर रिफंडेबल राशि को और कम या समाप्त कर सकता है। अत्यधिक, दोहरावदार या अन्यथा संदिग्ध खरीद पैटर्न, जिसमें एक ही पते पर कई उपयोगकर्ता या IP/पता बेमेल शामिल हैं, भी रिफंड प्रतिबंधों के अधीन हो सकते हैं ।
सभी मामलों में, धोखाधड़ी, अवैध गतिविधि, हैकिंग या कैरल के सिस्टम के अनुचित उपयोग, या कैरल के उत्पादों और कार्यक्रमों की भावना के विरुद्ध कार्य करने वाले ग्राहकों के लिए सभी बिक्री अंतिम होगी।
किसी खरीद से अर्जित सभी CARAL रिवॉर्ड रिटर्न अनुरोध पर तुरंत जब्त कर लिए जाएँगे। रिटर्न शुरू करने के लिए, आप हमसे refunds@caral.store पर संपर्क कर सकते हैं ।
आप किसी भी रिटर्न संबंधी प्रश्न के लिए info@caral.store पर हमसे संपर्क कर सकते हैं ।
क्षतियाँ और मुद्दे
कृपया प्राप्ति के समय अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम प्राप्त होता है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें। यदि आपको अपना CARAL रिवार्ड्स खाता बनाने या उसमें लॉग इन करने में कोई समस्या है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।
अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे कि खराब होने वाली वस्तुएँ (जैसे कि भोजन, फूल या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे कि विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत वस्तुएँ), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे कि सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक पदार्थों, ज्वलनशील तरल पदार्थों या गैसों के लिए भी रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
दुर्भाग्य से, हम बिक्री आइटम या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते हैं।
एक्सचेंजों
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आपको वह वस्तु मिले जो आप चाहते हैं, जो आपके पास है उसे वापस कर दें, और जब वापसी स्वीकार हो जाए तो नई वस्तु के लिए अलग से खरीदारी करें।
यूरोपीय संघ की 14 दिन की शांत अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना किसी औचित्य के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना या अप्रयुक्त, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीद की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
रिफंड
हम आपका रिटर्न प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएंगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर अपने मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से रिफ़ंड कर दिया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को भी रिफ़ंड को संसाधित करने और पोस्ट करने में कुछ समय लग सकता है।
यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए हुए 15 से अधिक कार्यदिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे refunds@caral.store पर संपर्क करें ।