Politica de rambursare

La versión en inglés de todas las traducciones, incluidas, entre otras, las políticas de devolución, los términos de servicio y la política de privacidad, son las versiones oficiales. Las traducciones se realizan para su comodidad, pero pueden contener errores u omisiones.

 

(1) Clientes en Argentina, China, Egipto, India, Nigeria, Sudáfrica y Turquía:

(a) Productos etiquetados como "Producto de prueba"

• En la primera compra de cualquier Producto de prueba: Reembolso completo disponible previa solicitud dentro de los 30 días
• Cualquier compra de Productos de prueba a partir de entonces: Todas las ventas finales

(b) Todos los demás productos dentro de los 30 días posteriores a la compra

• Tarifa del 15 % aplicada a todos los artículos reembolsados
• Si la conversión de moneda resulta en un valor menor de $USD en comparación con el momento de la transacción original, Caral, a su discreción, puede reducir el monto reembolsado en una cantidad proporcional.
• Reembolsos no disponibles donde lo prohíba la ley

(c) Todos los demás Productos después de 30 días de la compra y dentro del plazo de devolución

• Si la conversión de moneda da como resultado un valor MÁS ALTO de $USD en comparación con el momento de la transacción original, Caral primero (1) aplicará el valor adicional a la tarifa de reembolso y, en segundo lugar, (2) acreditará la cuenta CARAL Rewards del cliente con puntos de recompensa equivalentes. al 75% del valor del aumento del valor de $USD en comparación con la moneda utilizada para comprar el artículo
• Si la conversión de moneda resulta en un valor menor de $USD en comparación con el momento de la transacción original, Caral, a su discreción, puede reducir el monto reembolsado en una cantidad proporcional.
• Tarifa del 15 % aplicada a todos los artículos reembolsados
• Reembolsos no disponibles donde lo prohíba la ley

(2) Clientes en Estados Unidos, Canadá y Las Bahamas:

• Todas las ventas finales

(3) Clientes en países no mencionados anteriormente:

• No hay reembolsos para productos con un precio inferior a USD$5
• Para productos con un precio superior a USD$5, los reembolsos están disponibles por cualquier motivo dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
• Tarifa del 15 % aplicada a todos los artículos reembolsados
• Reembolsos no disponibles donde lo prohíba la ley

Caral podrá, a su entera discreción, reducir o eliminar aún más el monto reembolsable en compras que excedan dos (2) transacciones o USD$120 en un solo día. Los patrones de compras excesivos, repetitivos o de otro modo cuestionables, incluidos varios usuarios en la misma dirección o la falta de coincidencia de dirección IP/dirección, también pueden estar sujetos a restricciones de reembolso .

En todos los casos, TODAS LAS VENTAS FINALES para clientes sospechosos de fraude, actividad ilícita, piratería o uso indebido de los sistemas de Caral, o de actuar en contra del espíritu de los productos y programas de Caral.

 

Todas las Recompensas CARAL obtenidas por una compra se perderán inmediatamente tras una solicitud de devolución. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en refunds@caral.store .

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en info@caral.store .

 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si tiene algún problema para crear o iniciar sesión en su cuenta CARAL Rewards, comuníquese con nosotros de inmediato.

 

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

 

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en refunds@caral.store .